Ca s'en va et ça revient...

Le transport de votre colis

Nous nous engageons à expédier votre colis au plus tard 48h après réception de votre paiement (hors week-end et jours feriés). Mais bonne nouvelle : nous parvenons le plus souvent à expédier votre colis dans les 24h 

Pour une livraison en France, vous serez livré directement chez vous par LA POSTE (compter 48h à partir de l'expédition).

Pour une livraison hors France, le colis vous sera livré par LA POSTE (le délai de livraison dépendant du pays de destination).

 

Les frais de livraisons sont fonction du poids de votre colis et du transporteur choisi.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs en vigueur :

 

 

0-250g

250-500g

500-750g

750g-1kg

+ de 1 kg

La Poste

5.50€

7.89€

7.89€

8.70€

10.58€

 

Notre politique de retour

Malgré le soin que nous apportons à nos produits et à l’envoi de nos commandes, il se peut qu’un produit reçu ne vous convienne pas.

Dans le cas d’un produit défectueux, d’une erreur lors de l’expédition de la commande, ou d’un produit ne vous apportant pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de nous le retourner dans une limite de 14 jours après réception de votre colis. Au-delà de ce délai, aucun retour ne sera accepté.

 

Pour vous faire rembourser ou effectuer un échange, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous au site.

2. Allez dans "Mon Compte", puis "Historique de vos commandes".

3. Choisissez la commande concernée et cliquez sur "Détails" dans la colonne de droite.

4. Le détail de votre commande s'affiche en bas de page. Cochez le produit à retourner et précisez la quantité à retourner.

5. Précisez la raison du retour dans le champ prévu à cet effet, et précisez si vous souhaitez choisir un autre produit ou être remboursé.

6. Cliquez sur le bouton "Générez un retour".

 

Vous pouvez également effectuer votre demande de retour en envoyant un e-mail à web@bonjourmoncoussin.com

 

Une fois le retour accepté, vous êtes prévenu par e-mail.

Si vous avez effectuez une demande sur le site, allez dans "Mon Compte", puis "Retours produit" et imprimez l'étiquette de retour à insérer dans votre colis. Elle contient toutes les informations nécessaires au retour de vos produits.

 

Notez que les frais de retour vous seront remboursés en cas de produit défectueux ou d’erreur lors de l’expédition de votre commande, dans la limite des coûts correspondant au mode d’envoi standard le moins cher proposé sur le site (LA POSTE ou Mondial Relay selon les cas).

 

Pour tout autre motif, les frais de retour resteront à votre charge.

 

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les articles abîmés ou incomplets ne pourront être ni repris, ni échangés.